朋友圈最近流行一句話：飄了雪，西安就變成長安了。印象中，西安很久沒有下過這么大的雪了，早上醒來，院子里白茫茫一片，煞是好看。街上厚厚的積雪埋過鞋面，踩上去“嘎吱嘎吱”的響，仿佛又回到了無憂無慮的童年。

一場紛紛揚揚的大雪預(yù)示著年關(guān)將近，天越來越冷，道路也越來越濕滑難行。記得雪最大的那天，原市建一公司退休職工胡金智，步履蹣跚的來到中心，老人滿臉焦急的說：“為什么我的養(yǎng)老金停發(fā)了”？希望中心能幫他盡快解決這個問題。在得知此事后，我部門張瑞鋒同志第一時間前往西安市養(yǎng)老經(jīng)辦中心，途中由于公交車出現(xiàn)故障，情急之下，他頂著風(fēng)雪、冒著嚴(yán)寒，騎著自行車一路奔向養(yǎng)老經(jīng)辦中心。由于養(yǎng)老中心業(yè)務(wù)辦理量大，排隊的人很多，等候時間長。在養(yǎng)老中心了解清楚停發(fā)原因后，及時告知職工需要增補的資料。經(jīng)過對職工提供資料信息的反復(fù)核對，又多次前往養(yǎng)老中心，最終為其辦理了養(yǎng)老金恢復(fù)業(yè)務(wù)，使老人在寒冷的冬天不再為生活揪心。天很陰，雪很大，路很滑，但為了及早解決職工的問題，張瑞鋒同志不畏困難，毫無怨言。充分體現(xiàn)了服務(wù)中心想職工所想，急職工所急的服務(wù)宗旨。

風(fēng)雨送春歸，飛雪迎春到，2018年的春節(jié)即將到來，年前的這段時間里，仍然會有很多突發(fā)的個案問題產(chǎn)生，但無論天氣如何變化，工作量多繁重，我們對代管職工服務(wù)的赤誠之心永遠(yuǎn)不變。在新的一年里，我部門將繼續(xù)秉承中心“以人為本，有問必答，有憂必解，服務(wù)職工”的服務(wù)理念，以五星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，做好代管職工的服務(wù)管理工作。