為全面提高職工服務中心員工的綜合服務水平，實現(xiàn)“精準化管理，人性化服務”的工作要求，3月28日，職工服務中心邀請專業(yè)老師對各職能部門和業(yè)務部的工作人員進行了“職業(yè)素養(yǎng)與服務禮儀”培訓。通過外聘講師對職業(yè)素養(yǎng)和服務禮儀知識的系統(tǒng)講解和生動教學，不僅使員工們對日常工作中的禮貌用語、專業(yè)解答、接待服務等工作細節(jié)有了更加深入的認識，也使員工們掌握了儀表著裝、舉止交往、溝通禮儀等基本的禮儀常識。通過培訓，進一步加強了員工的職業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

在服務中心今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持“方便職工辦事，滿足職工需求，服務職工生活”的工作目標，通過我們溫馨熱情的服務，積極打造西安建工的“服務”品牌，提升涉改職工對集團公司服務管理工作的滿意度。（通訊員 熊德銘）